Im Community-Management kann man grob zwischen drei Jobrichtungen unterscheiden. Zum einen, die Community-Manager, die eine Community auf Facebook, Twitter oder anderen sozialen Netzwerken betreuen und zum anderen Community-Manager einer unternehmenseigenen Plattform. Hierbei wird dann zwischen einer internen oder externen Plattform unterschieden. Für mich persönlich das spannendste Berufsfeld ist der Aufbau und die Entwicklung unternehmenseigener Kundencommunities. Leider haben viele Unternehmen noch nicht den Wert und den zukünftigen digitalen Wandel in diesem Bereich erkannt. Ich bin mir aber sicher, dass in dieser Art der Kundenkommunikation die Zukunft liegt.
Da das Community-Management und insbesondere das Community-Management auf unternehmenseigenen Plattformen schon immer meinen Schwerpunkt gebildet haben, habe ich mich dazu entschlossen, das Thema auf eine eigene Plattform auszulagern.
Alle meine Artikel zum Thema Community-Management gibt es zukünftig unter:
Community-Manager: Die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Community-Software: Welche ist die richtige für eine unternehmenseigene Plattform?
Aufbau einer eigenen Community-Plattform: Was ist zu beachten?
re:publica Session: Ein Plädoyer für anständiges Community-Management